不忘初心 牢记使命丨市人社局解决群众排队等候问题
2019-12-02 浏览量:

2019年,全省统一的社会保险新信息系统上线运行后,因多种因素导致市社保服务大厅人满为患,经常出现群众在大厅排队等候的现象。虽然工作人员每天加班加点工作,但仍不能满足群众的需求。为此,市人社局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中进行深入调研,争取早日解决群众排队等候问题。

市人社局工作人员介绍,新系统部分功能模块不完善,致使业务办理不顺畅;实行“五险合一”经办模式后,受理、经办等5类岗位不能兼容,致使工作人员短缺的矛盾凸显;社保覆盖面迅速扩大,服务对象不断增加,经办业务量剧增。2019年9月,全市参保总人数是2005年的2倍,年收支规模是2005年的8倍;社保服务大厅空间不足,受理区、经办区等功能区不能有效分离……种种因素叠加,导致出现了群众办理社保业务长时间排队的现象。

市人社局结合主题教育要求,广泛征求群众意见,认真分析研究,及时采取一系列措施解决问题:第一,着力优化网上办理流程,坚持每天下班后梳理业务,汇总了20多个技术问题及时反馈给省人社厅,目前大部分问题已得到有效解决。第二,大力推进网上业务办理,开通社会保险网上服务平台,实现80%以上的经办业务通过网络平台受理。第三,将受理岗位从4个增加至8个,加快受理速度,减少排队时间,利用晚上和周末时间加班办理;在市领导的大力支持下,现已批准新增20名政府购岗人员;对创业贷款担保中心、劳动保障监察支队、金鑫源劳务派遣公司等单位进行调整,对社保服务大厅进行扩容。目前,社保服务大厅的服务水平显著提高,群众办事体验有了明显提升。

原标题:市人社局解决群众排队等候问题 (不忘初心 牢记使命)

(安报融媒记者 黄亚楠)

来源:安阳日报客户端

编辑:尹思锦 责任编辑:朱琨

0

相关新闻

    没有感兴趣的新闻,下载客户端看看吧