奋斗百年路 启航新征程丨龙安区医疗保障局推进“我为群众办实事”实践活动:想民之所想 办民之所需
2021-06-09 浏览量:

民之所系,政之所向,看病就医作为民生之急,关系到人民群众的身心健康。自今年3月党史学习教育开展以来,龙安区医疗保障局把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,立足医保工作各项职能,始终注重学习成果转化,结合工作实际,将“我为群众办实事”作为党史学习教育的根本标尺,想民之所想,办民之所需,用情、用行搭建起党群共建的连心桥,让党史学习教育“暖”起来、“热”起来。

将政策送到群众家门口

“您哪里不舒服?这种症状持续多长时间了?”“这是我们区居民医保相关政策的宣传单,还有这本医保政策问答手册,您收好,回去以后可以看一看,了解相关政策。”6月2日上午,龙安区东风乡西盖村党群服务中心楼前的空地上非常热闹,一字排开的长桌前坐着内分泌科、内科、骨科、妇科的6名医护人员,对面的乡亲们有序排队,一个接一个地向现场的医生询问自己的病情。周围忙碌的5名志愿者是区医疗保障局的工作人员,他们正围绕大家关心的参保缴费、医疗报销、异地就医、特殊慢性病等政策,向前来问诊的群众进行逐一讲解。

“为进一步提升群众对医保工作的知晓率和满意度,增强群众健康意识和自我保健意识,我们结合党史学习教育,围绕‘我为群众办实事’实践活动,与我市医疗机构共同举办了此次医保宣传、义诊活动。”龙安区医疗保障局副局长张艳红对记者说,“通过今天的活动,我们共发放医保政策宣传资料200余份,免费健康检查100余人,指导用药60余人,把医生送到了群众身边,把医保政策送到了群众的家门口。”

政策下乡,及时解决了群众关心的医疗保障问题;服务下乡,及时解除了群众的病痛,提高了群众疾病预防意识。自3月以来,区医疗保障局通过宣传栏、微信公众号、自媒体等线上和线下宣传手段,在全区范围内广泛宣传医保惠民政策,提高群众的知晓率;走进基层医疗机构、百姓广场等地,开展“医保课堂”、政策下乡、便民服务等活动共8场,通过现场答疑解惑,把群众最需要的服务送到身边。

把服务送到群众身边

当天下午,在龙安区便民服务大厅的医保窗口前,区医疗保障局工作人员任科英正在耐心地向前来办理业务的群众讲解如何办理异地就医等业务知识,直至群众满意离开。

如此场景在医保窗口前屡见不鲜。为了将“我为群众办实事”实践活动走深、走实,区医疗保障局以深入推进“放管服”改革为目标,围绕党建纪检、政务服务、政策宣传等重点工作成立了党员先锋队,依托区便民服务大厅的4个医保窗口,于每周固定时间开展“医保政策咨询日”活动,通过解答咨询、维持现场秩序、帮助办理相关业务等服务形式,进一步筑牢服务理念,切实解决群众反映的难点、热点、堵点问题,提升办事群众的获得感和满意度。同时,在医保业务办理高峰期,医保窗口开展延时服务,只要还有办事群众,窗口工作人员就会推迟下班时间,直到办完最后一件,送走最后一名办事群众,绝不让群众跑第二趟,贯彻落实“最多跑一次”的服务理念。

将真情诉诸“云端”

“我们今年没有到现场去进行慢性病鉴定,在家里通过视频,区医保局的工作人员就帮我儿子办好了手续,不用来回跑很方便。”家住马投涧镇牛家庄村的郭顺喜告诉记者。他的儿子郭志民今年45岁,因患病行动不便且有语言障碍,父子二人生活在一起。从家到镇上的集中鉴定点之间的路程对于他们二人而言,可以说“道阻且长”。

为方便像郭志民这样因病住院或因病瘫痪在床的患者参加慢性病鉴定,区医疗保障局今年打破单一的现场鉴定模式,依托互联网技术,通过视频连接其家属,鉴定评审组专家在线核实身份,结合申报病历资料查看病情,确认信息无误后,完成慢性病鉴定程序。区医疗保障局通过创新工作方法,实现视频鉴定8人,让鉴定工作在“云”上走起来,将真情诉诸“云端”,做到了“特事特办、马上就办、办就办好”。

在今年的慢性病鉴定工作中,区医疗保障局设立了7个集中鉴定点,组织5家市级医疗机构、60余名工作人员参与鉴定,采用多种鉴定模式,对1537人进行了慢性病鉴定,通过1335人,真正实现了便民、利民。

“下一步,我们将继续以党史学习教育为引领,提高医保服务能力,用行动践行初心使命,全力以赴把群众身边的小事办好、好事办实。”张艳红如是说。

原标题:想民之所想 办民之所需

——区医疗保障局推进“我为群众办实事”实践活动侧记(奋斗百年路 启航新征程丨学党史 悟思想 办实事 开新局)

(记者 申昕)

来源:安阳日报

编辑:张丹 责编:任静雅

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