奋进新征程 建功新时代丨谭丽:送的不仅仅是包裹,更是责任
2022-05-17 浏览量:

谭丽:送的不仅仅是包裹,更是责任(奋进新征程 建功新时代)

安阳融媒记者 李慧

5月8日5时30分许,在位于市长江大道与光明路交叉口东南角的国际物流港韵达安阳公司分拨中心仓库,该公司运营主管谭丽和同事已经开始了当天的第一轮消杀工作。

按比例兑好消毒剂,倒入喷雾器,对库房、传送带设备、配送车辆、快递包裹进行消杀……半个小时后,里里外外、角角落落弥漫着84消毒液的味道。

“为了守住快递包裹进入我市第一道关口的安全,我们严格按照防疫措施要求,每天进行3次消杀。早晨、中午要对外地运来的快递包裹进行重点消杀,晚上则要对送出安阳的快递包裹进行重点消杀。”谭丽说,近年,虽然受疫情影响,每天运至安阳的快递包裹数有所下降,但仅韵达一家,每天仍要把几万件包裹从分拨中心仓库送到全市千家万户。在特殊时期,严格落实疫情防控和消杀措施,为市民安全收发快递包裹筑起安全屏障,保障寄递渠道畅通就是快递人的责任。

今年45岁的谭丽从事快递行业已经7年多。从最初做快递员、客服到现在做运营主管,她都兢兢业业,勤勤恳恳,无论在哪个岗位都争取做到最好。“干我们这行很累,要能吃苦、有耐心。”谭丽说。虽然只做了几个月的快递员,但她对自己负责的片区相当熟悉。辖区有多少个小区、单位,怎么安排路线能送得最快,她刚上岗时就研究得透透的。

回忆起刚入行的日子,谭丽记忆犹新。“从8时30分开始,到20时30分结束,中间就只有1个小时左右的时间休息,而且快递员几乎没有假期,别人休息的时候我们也要送包裹,再遇到‘6·18’‘双十一’,包裹比平时翻了几番,中午就只能随便吃两口,然后继续去送。如果一拖,第二天的工作量会更大。尤其是冬天和夏天更是难熬,冬天寒风刺骨,夏天太阳暴晒。”谭丽说。

而作为一名客服,虽然不用风里来、雨里去地到处奔波,但遇到情绪急躁、发脾气的客户却是常有的事。“很多时候,客服人员接到的都是投诉电话,如何安抚顾客的情绪,帮他们尽快解决问题就是我们要做的。在这个过程中,我也学会了很多。”谭丽说,做服务行业,首先要放平心态,多点耐心,只有这样才能和客户更有效地沟通。“工作的过程也是学习的过程。无论多普通的岗位,只要用心,就会发现其中的乐趣。”谭丽笑着说。

现在,虽然已经做到了管理层,但谭丽的业务能力却丝毫没有下降。每到电商节,仓库快递包裹暴增时,只要需要,无论是分拣、揽件,各个岗位她都能随时“顶上”。就在去年我市举行的第五届快递员职业技能竞赛中,她获得了全市第五名、揽件包装单项小组第一名的好成绩,也因此她被是市总工会授予“安阳市技术英杰”称号。

“也许很多人都觉得快递行业是个不太有技术含量的体力活,但我并不这样认为。每一个工作都有价值,每一个职业都担负着社会责任。寄递渠道安全事关民生安全。我们要以高度的责任感对待每一件经手的物品。”谭丽说,“虽然快递行业很累,但快递员每天送的不仅仅是包裹,更是责任。”

来源:安阳日报

编辑:张晓萌 责编:张丹

统筹:李中华

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